Antes del primer retiro, tu verificación en Ucobet Casino
Esta comprobación existe porque la licencia obliga a saber quién juega y a proteger tu dinero; suele resolverse en unas 12 horas.
¿Quién revisa tus documentos y en cuánto tiempo?
Aquí tienes lo esencial para saber quién revisa, cuánto tarda y a quién escribir.
Quién revisa
Licencia
Plazo habitual
Cuándo es obligatoria
Dudas del trámite
Edad mínima
Apartado de verificación
Busca el apartado de verificación dentro de tu cuenta y mira qué documento te falta: a veces el aviso ya indica la casilla pendiente.
Foto sin reflejos
Fotografía el documento de identidad entero, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; los bordes cortados son el fallo más común.
Solo los últimos dígitos
Confirma la tarjeta bancaria que usaste para depositar enseñando solo los cuatro últimos dígitos y tu nombre, nunca el código de seguridad.
Espera sin duplicar envíos
Espera la revisión sin enviar el mismo archivo varias veces; si pasadas unas 12 horas no hay respuesta, escribe a [email protected].
¿Qué enseña cada documento que envías?
Te contamos qué confirma cada papel para que ninguna foto se quede corta.
De lo habitual a lo revisado
Cuando un ingreso o un retiro sale de tu ritmo habitual, la licencia exige mirar el origen y se te pide el documento de identidad.
Tu retiro esperando papeles
En tu primer retiro la revisión aparece siempre: antes de que salga el dinero se comprueba tu identidad y tu domicilio.
De la duda al documento
Si en algún momento hay duda sobre tu edad, se pide el documento de identidad para confirmar que tienes 18 o más, como exige este mercado.
Envía tus documentos y deja que viajen cifrados
Antes abierta, ahora cifrada. Cada archivo viaja con cifrado de 128-bit SSL, el mismo escudo que protege tus pagos. Al subir la foto del documento, el contenido va cerrado de origen a destino.
Una mirada, no mil. El equipo de verificación de Ucobet Casino es el único que abre tus archivos, y lo hace para contrastar nombre, domicilio y tarjeta. Nadie de atención al cliente ni de pagos necesita verlos.
Uso limitado a la revisión. Los papeles se revisan para cumplir las comprobaciones que exige la licencia, nada más. No se usan para fines comerciales ni se comparten con terceros ajenos a esa revisión.
Sabrás qué papeles enseñar sin agobios
Cuando el casino pregunta de dónde sale tu dinero, no te está señalando: la licencia OGL/2008/5377/855 del Gaming Control Board Curaçao exige esa comprobación contra el blanqueo de capitales a cualquier operador, y aquí se aplica por igual a todos.
Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.
- Nóminas de los últimos meses
- Extractos bancarios recientes
- Justificantes de venta de bienes
- Declaración de la renta
- Documentos de una herencia recibida
Antes un no, ahora un sí
Al terminar sabrás qué falló en tu archivo y cómo dejarlo listo para la segunda mirada.