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Cinco herramientas a tu alcance

Juego responsable en Ucobet Casino: tu tiempo y tu dinero bajo control

Solo se juega desde los 18 años, y tu cuenta incluye límites de depósito, de pérdida, de tiempo de juego, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite
Resumen rápido

Juego responsable en cuatro datos

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro de autoexclusión y a quién llamar.

Concepto
Dato
Edad mínima
18+
Licencia
OGL/2008/5377/855 (Gaming Control Board Curaçao)
Registro nacional
RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR
900 200 225
Dudas por correo
Cinco opciones

¿Qué herramientas de control incluye tu cuenta?

Al terminar, sabrás qué herramienta activar según el momento en que estés.

Antes de ingresar

Marca un tope a lo que ingresas en un día, una semana o un mes. Ponlo antes de jugar, cuando aún decides con calma.

Tope de pérdidas

Define cuánto estás dispuesto a perder y la cuenta se detiene ahí. Úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

Sesión que se cierra sola

Pones un máximo de minutos por sesión y la cuenta te lo recuerda. Actívalo si el juego se te alarga sin que lo notes.

Date un respiro

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla. Viene bien cuando necesitas parar y volver a pensar.

Cierra tu cuenta si lo tienes claro

Cierra la cuenta de forma definitiva y deja de jugar aquí. Tiene sentido cuando ya sabes que este no es tu sitio.
Todo desde tu cuenta
1

Tu correo de registro

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que aparece tu correo de registro.

2

Abre juego responsable

Busca el apartado de juego responsable. Ahí conviven las cinco herramientas, cada una con su propia entrada.

3

Antes de decidir, piensa

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego. Piensa en cuál te cuesta más respetar hoy, no en el que suene mejor.

4

Revisa el resumen

Guarda el importe y vuelve al resumen de la cuenta. Confirma que tu tope aparece tal como lo marcaste.

Recuperas el control antes de que se te escape

Cuanto antes reconozcas estas señales, más margen tienes para actuar. Limitar el depósito o hacer una pausa es el primer paso, y no necesitas tocar fondo para darlo.

Si varias de estas frases te resultan familiares, es buen momento para parar.

  • Juegas más tiempo del que pensabas al empezar
  • Vuelves a ingresar para recuperar lo perdido
  • Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
  • Escondes a tu gente cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Usas dinero que tenías reservado para otra cosa
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Te cuesta dormir o concentrarte por el juego
Después de una mala racha

Frente a la culpa, una llamada gratuita

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea, apoyo legal y ayuda para autoexcluirte. Está disponible por teléfono y en su web. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ, el regulador del juego en España, explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

Tu forma de parar

De un alto de horas al cierre sin vuelta atrás

Un respiro de horas. Es un alto breve en tu cuenta de Ucobet Casino, pensado para unas horas o unos días. Lo activas desde la sección de juego responsable de tu cuenta y, mientras dura, no puedes jugar ni ingresar. Sirve para respirar, no para cerrar la puerta.

Cuando ya no quieres seguir jugando. Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La activas en los ajustes de juego responsable y, al quedar cerrada, tampoco aceptas ingresos ni retiras fondos hasta que termina. Piénsalo bien antes de confirmar.

Tu inscripción en el RGIAJ. El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación pasados 6 meses desde la inscripción. Se solicita por la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Tus protecciones

¿Cómo funcionan los límites de tu cuenta?

01¿El área de límites del móvil es la misma que en el ordenador?+
Sí. La versión móvil muestra la misma sección de juego responsable dentro de tu cuenta, con los topes de depósito, de pérdida y de tiempo de juego. Puedes activarlos o revisarlos desde el teléfono sin pasar por el ordenador.
02Si quiero cambiar un tope más adelante, ¿dónde lo hago?+
Se cambia en ese mismo apartado de juego responsable de tu cuenta, no hace falta escribir a nadie. Ahí ves el tope vigente y eliges otro valor cuando lo necesites. Conviene decidir con calma, antes de jugar y no tras una pérdida.
03¿Qué pasa en la cuenta cuando pido una pausa corta?+
Una pausa bloquea el acceso al juego durante el plazo que elijas, aunque tus datos y tu saldo siguen en la cuenta. Al terminar ese plazo volverás a poder entrar y jugar con normalidad. No es un cierre definitivo: es un descanso con fecha de vuelta.
04¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Por eso conviene escoger un plazo realista, pensado para el momento que estás atravesando.
05Para cerrar la cuenta para siempre, ¿escribo a algún sitio?+
Sí. El cierre permanente se pide al equipo de soporte desde el correo con el que te registraste, en [email protected], y quedará constancia por escrito. La atención funciona las 24 horas y responde en español.
06¿La exclusión de esta página me bloquea en otros casinos?+
No. La autoexclusión de tu cuenta en Ucobet Casino afecta solo aquí. Para quedar fuera de varios operadores a la vez existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por sede electrónica, con la aplicación del DNIe o en oficinas públicas.